字段名称	填写说明 / 要求
定点医疗机构名称	填写店名全称。
定点医疗机构编码	填写以“P”开头的机构编码。
地址	填写门店详细地址。
地区	点击选择按钮，选择所属地区。
负责人姓名	填写店长姓名。
负责人手机号	填写店长手机号码。
营业执照	点击上传门店营业执照照片。
店长姓名	填写店长姓名。
店长联系方式	填写店长联系电话。
运营商	点击下拉菜单进行选择运营商。
软件品牌	填写门店使用的刷卡软件名称。
登录账号	填写以“P”开头的机构编码。
登录密码	填写初始密码（默认设置为：888888）。

1.2填写门店登记表并设置账号密码操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

1.2填写门店登记表并设置账号密码操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

1.2填写门店登记表并设置账号密码操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

1.3导出并提交药品资料

导出资料：完成入驻的药店，需提供自己店内刷卡软件里的药品资料，按模板导出后发到处方售后群，我们统一处理（不会导出资料的可联系自己刷卡业务软件售后协助）

注：红色底纹为必填项

1.3 导出并提交药品资料操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

1.4审核通过后登录平台

① 用外网电脑，打开浏览器（360浏览器、谷歌浏览器、极速浏览器等都可以）将该网址https://wpcf.hbbetop.com/复制到浏览器搜索框，按回车（Enter）键搜索，到处方平台登录界面。

② 在页面“医保处方便民服务平台”登录框中，输入正确的账号、密码以及右侧的图形验证码。

③ 核对信息无误后，点击下方的蓝色“登录”按钮，即可完成登录进入系统。

1.4审核通过后登录平台操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

CHAPTER 02

第2章门店基础配置（电脑网页端）

获取开方二维码，添加药师并完成账户配置。

2.1获取并打印门店开方二维码

①登录并进入处方平台首页，鼠标左键“下载开方二维码”按钮，完成二维码下载。

2.2添加药师账号

①点【机构管理】 → ②点【用户管理】 → ③点【新增】

④填写药师信息并设置药师登录账号与密码

字段名称	填写说明 / 要求
用户姓名	填写该药师真实姓名。
归属部门	选择该药师所属门店。
角色	点击下拉菜单，选择“门店药师”角色。
登录账号	可填写药师本人的手机号码。
用户密码	可填写药师本人的手机号码。
药师编码	填写以“Y”开头的药师编码；若不记得，可填写数字“1”代替。

2.3账户充值

①点【费用中心】 → ②点【账户充值】 → ③选择【微信充值】→ ④选择金额 → ⑤点【充值】

CHAPTER 03

第3章电子签名配置（手机微信端）

完成药师、调配及核对人员的签名与管理。

3.1药师签名操作步骤

①使用手机微信扫一扫扫描下方二维码进行签名操作

②登录药师账号 → ③点【我的签名】→ ④点【立即签名】→ ⑤签名后【确认】

3.1药师签名操作步骤操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

3.1药师签名操作步骤操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

3.1药师签名操作步骤操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

3.1药师签名操作步骤操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

3.2调配与核对人员签名步骤

①使用手机微信扫一扫扫描二维码进行签名操作 → ②登录门店账号

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

③点【新增签名】→ ④选择调配，输入姓名点【打开签名板】

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

⑤签完名点【确认】

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

⑥点【保存】→ ⑦点【新增】→ ⑧选择核对，输入姓名点【打开签名板】

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

→⑨点【确定】→⑩点【保存】

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

3.2调配与核对人员签名步骤操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

3.3签名管理（切换状态/删除）

切换状态步骤：①点名字后面的“三个点”→ ②点【切换状态】为在线

3.3 签名管理（切换状态/删除）操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

删除药师步骤：①点名字后面的“三个点”→ ②点【删除签名】→ ③点【确定】

3.3 签名管理（切换状态/删除）操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

CHAPTER 04

第4章日常业务操作：处方开具与处理

协助患者开具处方，查看药师审核操作。

4.1如何协助患者开方

①打开微信扫一扫扫描开方二维码→ ②点【图文问诊】→③点【选择】

4.1如何协助患者开方操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

④点【新增】 →⑤填写用药人信息，点【确认新增】

4.1如何协助患者开方操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

⑥确认参保信息无误后点【确认信息无误】→⑦选择处方类，点【下一步】

4.1如何协助患者开方操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

⑧点【添加用药信息】→⑨扫条码或手动搜索药品

4.1如何协助患者开方操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

⑩可按药品首字母或国药准字搜索，点【添加】→⑪添加药品用量，可引用常用用法用量，也可左箭头编辑，完成后点【确认添加】

4.1如何协助患者开方操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 11 张） — 操作示意 · 图 11点击查看大图

⑫选择诊断→⑬点【提交问诊】

4.1如何协助患者开方操作图（第 12 张） — 操作示意 · 图 12点击查看大图

4.1如何协助患者开方操作图（第 13 张） — 操作示意 · 图 13点击查看大图

确认信息提交处方至医院医师，药师审核至处方审核通过。

4.1如何协助患者开方操作图（第 14 张） — 操作示意 · 图 14点击查看大图

4.2药师如何审核处方

①使用电脑（360/谷歌浏览器）打开网址：https://wpcf.hbbetop.com/

（可点”＋”号页面多开） →②登录药师账号

4.2药师如何审核处方操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

4.2药师如何审核处方操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

③点【处方管理】→④点【审核面板】→⑤有处方时，点【审核】或【驳回】

4.2药师如何审核处方操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

4.2药师如何审核处方操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

CHAPTER 05

第5章网页端日常操作管理

维护商品资料，查询历史处方并打印。

5.1商品资料管理

5.1.1如何快速添加新商品资料

步骤：①登录门店账号后，点【资料管理】→ ②点【医保目录】→ ③批准文号后面输入药品的国药准字号搜索到相应药品→ ④选择需要的规格与最小包装数，点【添加到药店】

⑤选择【归属门店】 →⑥输入【商品条码】 →⑦完善资料（规格、条码、用法、频次、每次用量、用量单位）后确认

5.1.1如何快速添加新商品资料操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

5.2.2如何维护已有商品资料

①点【资料管理】→ ②点【商品资料】→ ③搜索药品（快速查找可用药品名称、拼音码、医保编码搜索药品）④点【修改】可修改当前药品资料，修改好相应信息后【确定】

5.2.2如何维护已有商品资料操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

5.2处方的查询与打印

5.2.1如何查询历史处方

①登录门店账号后，点【处方管理】 →②点【处方信息】 →③选择查询的时间→④点【搜索】

5.2.2如何打印纸质处方

①点【处方管理】②点【处方信息】③选择需要打印的处方，点【打印】

审核进度可查看当前处方审核到哪一步，鼠标停留在状态上会显示当前状态详情

详情可查看当前处方详细内容（人员信息，药品信息、审核信息）等

快速搜索可根据处方号、姓名、身份证号等信息查找处方

CHAPTER 06

手机app下载以及常见问题FAQ

各品牌手机安装步骤，以及审方与流转问题。

6.1日常操作常见疑问操作指引

①灵活运用添加诊断里的精确按钮。

②添加药品提示医保国家编码重复----原因：药品资料里已有该资料，可到【资料管理】--【药品资料】里搜索该药品点【修改】进行维护。

6.1日常操作常见疑问操作指引操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

③个账处方开方完成后，不需要在软件上流转处方。

④统筹处方开具后到软件上流转时提取不到。----原因:核实身份证号是否正确，可能存在同名的情况。

6.1日常操作常见疑问操作指引操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

6.2各版本手机app下载

6.2.1苹果手机（ios系统）下载

方法一：①打开手机微信扫一扫扫码手机端(苹果)二维码 →②点【允许】→③点【下载】按钮

6.2.1苹果手机（ios系统）下载操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

6.2.1苹果手机（ios系统）下载操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

方法二：①打开https://wpcfapp.ycyuxun.com:1181/ 网址 →②点【立即下载】→③点【允许】→④点【下载】按钮

6.2.1苹果手机（ios系统）下载操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

6.2.1苹果手机（ios系统）下载操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载

①关闭纯净模式（若已关闭可跳过）

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

②下载

手机自带浏览器扫码下载（方法一）

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

地址栏搜索 https://wpcfapp.ycyuxun.com:1181/ 下载（方法二）

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

③安装

等待下载完毕，自动跳转安装页面不要点击【华为应用市场安装】！！

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

④打开设置修改App配置，配置完毕后再打开App使用

以下内容均在手机【设置】中完成

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 11 张） — 操作示意 · 图 11点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 12 张） — 操作示意 · 图 12点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 13 张） — 操作示意 · 图 13点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 14 张） — 操作示意 · 图 14点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 15 张） — 操作示意 · 图 15点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 16 张） — 操作示意 · 图 16点击查看大图

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载操作图（第 17 张） — 操作示意 · 图 17点击查看大图

操作完毕

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载

①下载卓易通（若已安装可跳过）

打开应用市场，搜索【卓易通】关键字，点击【安装】按钮

若显示的是【打开】按钮，则可以直接进入第二步！！！

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

②下载

浏览器，图标如下：

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

手机自带浏览器扫码下载（方法一）

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

地址栏搜索 https://wpcfapp.ycyuxun.com:1181/ 下载（方法二）

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 11 张） — 操作示意 · 图 11点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 12 张） — 操作示意 · 图 12点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 13 张） — 操作示意 · 图 13点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 14 张） — 操作示意 · 图 14点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 15 张） — 操作示意 · 图 15点击查看大图

④打开设置修改App配置，配置完毕后再打开App使用

打开手机设置

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 16 张） — 操作示意 · 图 16点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 17 张） — 操作示意 · 图 17点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 18 张） — 操作示意 · 图 18点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 19 张） — 操作示意 · 图 19点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 20 张） — 操作示意 · 图 20点击查看大图

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载操作图（第 21 张） — 操作示意 · 图 21点击查看大图

操作完毕

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载

①下载

手机自带浏览器扫码下载（方法一）

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

地址栏搜索 https://wpcfapp.ycyuxun.com:1181/ 下载（方法二）

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

②安装

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

③打开设置修改App配置，配置完毕后再打开App使用

以下内容均在手机【设置】中完成

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

搜索【应用设置】关键字

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 11 张） — 操作示意 · 图 11点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 12 张） — 操作示意 · 图 12点击查看大图

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载操作图（第 13 张） — 操作示意 · 图 13点击查看大图

操作完毕

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载

①下载

手机自带浏览器扫码下载（方法一）

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

地址栏搜索 https://wpcfapp.ycyuxun.com:1181/ 下载（方法二）

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 7 张） — 操作示意 · 图 7点击查看大图

②安装

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 8 张） — 操作示意 · 图 8点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 9 张） — 操作示意 · 图 9点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 10 张） — 操作示意 · 图 10点击查看大图

③打开设置修改App配置，配置完毕后再打开App使用

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 11 张） — 操作示意 · 图 11点击查看大图

搜索【应用耗电管理】关键字

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 12 张） — 操作示意 · 图 12点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 13 张） — 操作示意 · 图 13点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 14 张） — 操作示意 · 图 14点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 15 张） — 操作示意 · 图 15点击查看大图

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载操作图（第 16 张） — 操作示意 · 图 16点击查看大图

操作完毕

6.3外配处方 APP - 统一常见问题解答 (FAQ)

6.3.1安装相关问题

华为 | 荣耀设备（安卓系统）

适用于使用华为或荣耀品牌手机和平板的用户（安卓系统）。若安装过程中出现受阻，请按以下步骤操作：

①卸载当前软件（如已安装，未安装可忽略此步骤）；

打开手机【设置】，在顶部【搜索框】中输入“纯净模式”，找到对应选项并关闭“纯净模式”（按钮变灰即表示已关闭）；

②通过扫描官方提供的【二维码】进入【浏览器】下载安装包；

下载完成后点击【安装】，等待系统查验完毕；

查验完成后，底部将显示【华为应用市场安装】与【继续安装】（灰色）两个按钮，上方提示文字为“已了解此应用可能带来的风险”；

勾选提示文字前的复选框（方框），此时【继续安装】按钮将变为可点击状态，点击该按钮完成安装。

6.3.1安装相关问题操作图（第 1 张） — 操作示意 · 图 1点击查看大图

6.3.1安装相关问题操作图（第 2 张） — 操作示意 · 图 2点击查看大图

6.3.1安装相关问题操作图（第 3 张） — 操作示意 · 图 3点击查看大图

鸿蒙系统设备安装指南

适用于运行鸿蒙系统的设备。部分功能可能存在限制，请注意以下安装流程：

① 卸载当前软件（如已安装，未安装可忽略此步骤）；

②检查设备是否已安装【卓易通】应用。若未安装，请前往手机应用商店搜索并下载【卓易通】；

③ 使用手机【浏览器】重新访问下载链接，获取外配处方 APP 的安装包（如提示安全风险，请选择“仍要下载”）；

④安装完成后，查看应用图标右下角是否有“卓”字标签，若有则表示安装成功。

6.3.1安装相关问题操作图（第 4 张） — 操作示意 · 图 4点击查看大图

6.3.1安装相关问题操作图（第 5 张） — 操作示意 · 图 5点击查看大图

6.3.1安装相关问题操作图（第 6 张） — 操作示意 · 图 6点击查看大图

6.3.2处方单管理（药师审方）

提示音响起但未见新单据

当用户听到提示音但进入 APP 后未能发现新的处方单，可能原因如下：

• 患者端已手动取消提交的处方；

• 审核等待时间超时，系统已自动将该处方转交至其他处理节点（如总部药师）。

建议及时刷新页面或检查网络连接状态，确认是否同步最新数据。

待审核页面缺少审核/驳回按钮

若在待审核页面无法找到【审核】或【驳回】按钮，请执行以下检查：

① 进入 App 主页 → 点击【设置】（齿轮图标）→ 查看【版本号】；

②确认当前版本是否为最新版本

③如非最新版本，请立即更新；

④若为华为、荣耀或鸿蒙系统设备，请参照第 1 章中的安装指南，确保正确完成安装流程。

药师切换至后台自动变为离线状态的解决方法

当 APP 切换至手机后台时自动变为离线状态，影响消息接收和任务响应，可通过以下方式解决：

安卓 (Android) 用户：

• 进入 APP 首页 → 点击【设置】（齿轮图标）→ 找到【电池策略】选项；

• 点击后根据弹窗提示完成配置，允许 APP 在后台持续运行。

苹果 (iOS) 用户：

• 打开手机系统【设置】→ 向下滑动找到本【App】名称；

• 点击进入 → 开启【后台 App 刷新】开关。

完成上述设置后，可有效防止 APP 因系统优化而被强制休眠导致离线。

6.3.3处方单流转规则与常见问题指南

处方单流转规则

门店药师权限

无论是否处于在线状态，门店药师均可在“待审核列表”中刷新查看本门店的所有处方单。

消息提醒与流转机制

门店离线时：系统将暂停推送任何弹窗或声音提醒，处方单会静默等待药师上线处理。若此时医院药师已完成审方，系统会直接将处方单转交至总部药师处理，并向总部药师发送提醒。

门店在线时：医院药师完成审方后，系统会第一时间向门店药师发送提醒。若门店药师在 3 分钟内未进行响应处理，系统将自动把该处方单转交总部药师介入。

常见问题排查（FAQ）

问题：“我当时明明在线，为什么单子被总部审了？”请先核实推送时刻的真实在线状态。若确认当时确实处于在线状态，请协助检查以下三点：

①App 是否已更新至最新版本？

②手机系统是否限制了 App 的后台运行（例如开启了省电模式、冻结了后台进程等）？

③App 内的账号状态是否显示为正常在线？

以上任一环节出现异常，都可能导致实际在线状态与系统判断不符，从而触发自动转单机制。

博拓流转平台操作手册

按场景，找到操作指引

新用户入驻与账号开通

门店基础配置

电子签名配置

处方开具与审核

网页端日常管理

手机安装与常见问题

手机 App 下载与安装

完整操作指南

第1章 新用户入驻与账号开通

1.1扫码进入入驻页

1.2填写门店登记表并设置账号密码

1.3导出并提交药品资料

1.4审核通过后登录平台

第2章 门店基础配置（电脑网页端）

2.1获取并打印门店开方二维码

2.2添加药师账号

2.3账户充值

第3章 电子签名配置（手机微信端）

3.1药师签名操作步骤

3.2调配与核对人员签名步骤

3.3签名管理（切换状态/删除）

第4章 日常业务操作：处方开具与处理

4.1如何协助患者开方

4.2药师如何审核处方

第5章 网页端日常操作管理

5.1商品资料管理

5.1.1如何快速添加新商品资料

5.2.2如何维护已有商品资料

5.2处方的查询与打印

5.2.1如何查询历史处方

5.2.2如何打印纸质处方

手机app下载以及常见问题FAQ

6.1日常操作常见疑问操作指引

6.2各版本手机app下载

6.2.1苹果手机（ios系统）下载

6.2.2华为/荣耀（安卓系统）下载

6.2.3鸿蒙5.0及以上（鸿蒙系统）下载

6.2.4小米/红米（安卓系统）下载

6.2.5OPPO/realme（安卓系统）下载

6.3外配处方 APP - 统一常见问题解答 (FAQ)

6.3.1安装相关问题

华为 | 荣耀设备（安卓系统）

鸿蒙系统设备安装指南

6.3.2处方单管理（药师审方）

提示音响起但未见新单据

待审核页面缺少审核/驳回按钮

药师切换至后台自动变为离线状态的解决方法

安卓 (Android) 用户：

苹果 (iOS) 用户：

6.3.3处方单流转规则与常见问题指南

处方单流转规则

门店药师权限

消息提醒与流转机制

常见问题排查（FAQ）

博拓流转平台
操作手册

第1章新用户入驻与账号开通

第2章门店基础配置（电脑网页端）

第3章电子签名配置（手机微信端）

第4章日常业务操作：处方开具与处理

第5章网页端日常操作管理